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Prezzo dei prodotti

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Spedizioni

Ordini con destinazione Italia
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Ordini con destinazione Resto del Mondo
La spedizione con destinazione diversa da Italia prevede i costi indicati nella Tabella dei Costi.Il costo del trasporto verrà sempre automaticamente calcolato e visualizzato durante la procedura di acquisto.

Tempi di Lavorazione dell’ordine
Tutti gli ordini regolarmente effettuati dal Lunedì al Venerdì (escluso festivi e prefestivi)
verranno spediti entro 48h. Gli ordini con pagamento tramite Bonifico Bancario verranno sempre messi in lavorazione e spediti dopo l’effettivo accredito.
I tempi sopra dichiarati sono indicativi e possono variare in periodi di alta stagione e/o di festività. Una mail automatica ti avviserà in caso della avvenuta spedizione comunicandoti il codice di rintracciamento. In ogni caso Eracle srls non è responsabile per eventuali ritardi dovuti al corriere.

Resto del Mondo:
Il trasporto al di fuori del territorio italiano é affidato a corrieri internazionali. Eventuali dazi o oneri doganali sono a carico esclusivo del cliente. In caso di mancato pagamento degli oneri doganali, Tweeneritalia.com non effettuerà nessun rimborso delle merce non ricevuta a causa del mancato pagamento degli oneri/dazi doganali.

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IMPORTANTE
Al fine di avere una consegna accurata e sicura è necessario indicare l’indirizzo di destinazione con la maggiore precisione possibile. E’ quindi importante fornire l’indirizzo completo di informazioni utili, ad esempio Scala, Interno, Citofono, etc… Tweeneritalia.com non è responsabile di eventuali ritardi e/o mancate consegne causate da indirizzi incompleti o non adeguatamente forniti in fase di ordine. In ogni caso Tweeneritalia.com
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Pagamenti
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Puoi scegliere “STRIPE” come metodo di pagamento e paghi con tutte le carte che hanno il logo Visa, MasterCard ,American Express e Apple Pay. Tweeneritalia.com accetta anche le carte di credito ricaricabili.
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Pagamento con PayPal
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Garanzie
Tweeneritalia.com distribuisce solo prodotti originali, di importazione ufficiale e coperti da Garanzia Ufficiale del Produttore.
Garanzia del Produttore
Ogni prodotto distribuito su Tweeneritalia.com gode della Garanzia Ufficiale del Produttore nei termini indicati dalla Legge Italiana. A partire dalla data di consegna del prodotto, l’acquirente è coperto da un periodo di Garanzia di 24 mesi. Una volta scoperto il difetto, il consumatore ha 2 mesi di tempo per segnalare il difetto a Tweeneritalia.com, che si attiverà affinché i diritti del consumatore siano tutelati disbrigando tutte le necessarie
pratiche atte ad ottenere la riparazione e/o sostituzione del prodotto nel più breve tempo possibile. La garanzia non copre mai il danneggiamento dei prodotti procurato da un uso improprio degli stessi, ne tanto meno eventuali danni procurati dagli stessi prodotti a terzi o a cose e oggetti di terzi.

Garanzia di Conformità
È definito difetto di conformità un difetto verificabile al momento della ricezione del prodotto e comunque visibile prima dell’inizio dell’utilizzo dello stesso. Tweeneritalia.com offre garanzia diretta contro i difetti di conformità ed assicura la sostituzione immediata del prodotto “non conforme”.
Per tutti gli altri casi è valida la Garanzia del Produttore.
Esempi di difetti di conformità:
• Ricezione di un prodotto danneggiato durante il trasporto
• Ricezione di un prodotto nuovo con difetto visibile prima dell’uso.

Scoperta di un difetto di produzione e Procedura di Reso
L’acquirente deve segnalare a Tweeneritalia.com l’eventuale problema e/o presunto difetto entro 15 giorni dalla scoperta dello stesso, richiedendo il reso del prodotto interessato tramite l’apposito Form di Richiesta Reso.
Tweeneritalia.com autorizzerà il reso del prodotto e provvederà a inoltrare immediatamente il prodotto al produttore, che previa perizia tecnica si esprimerà in merito allo specifico caso. Dopo il responso tecnico del produttore Tweeneritalia.com provvederà alla sostituzione del prodotto in caso di accertamento del difetto ovvero alla restituzione del prodotto nel caso in cui non rientri nei termini della garanzia. In ogni caso per tutti i problemi di qualità fa fede il responso tecnico del produttore. Per maggiori informazioni sulla procedura di reso consulta la sezione Politica dei Resi. 

Diritto di Recesso e Politica dei Resi
Hai il diritto di recedere dal contratto concluso(ai sensi del D.L. relativo al Diritto al Recesso n° 206/2005), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quindici (15) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati.

Come Richiedere un Reso
L´intenzione o la necessità di richiedere un reso va segnalata sempre a Tweeneritalia.com in forma scritta, attraverso il Form di Richiesta Reso.Si riceverà entro brevissimo tempo una risposta con accettazione o diniego a seconda dei casi insieme a chiare istruzioni per effettuare il reso. Nessun reso verrà accettato se non preventivamente autorizzato da Tweeneritalia.com in forma scritta.
Requisiti necessari per ottenere Sostituzione o Rimborso
Tutti i prodotti resi (ad eccezione del caso di Sostituzione in Garanzia) devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell’acquisto, pertanto devono essere in condizioni “pari al nuovo” e pronti per essere rivenduti. Devono recare intatti tutti i sigilli, le etichette, i tags, le scatole o gli involucri originali. In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato “usato” e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 60% all’80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.

Racchette:
Dovranno conservare intatto il rivestimento plastico del manico, non recare graffi, segni, scritte. Non devono aver subito alcuna alterazione o applicazione di accessori (overgrip, nastro piombato etc..).
Abbigliamento:
Un capo di abbigliamento va restituito completo di bustina originale e con le etichette del produttore attaccate. Il distacco delle etichette dal capo comporta la presunzione di utilizzo del prodotto e determinerà la perdita del diritto di sostituzione o rimborso. Il capo va comunque restituito nuovo, mai indossato, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi e/o qualsiasi alterazioni.
Borse e Accessori:
Il prodotto deve essere restituito completo di etichette e con confezione intatta. I prodotti confezionati in blister plastico devono essere intatti e con blister non aperto.

Costi del Trasporto per i Resi
Il trasporto é a carico e spese di Tweeneritalia.com in caso di prodotto non conforme oppure di prodotto arrivato danneggiato.
In tutti gli altri casi, ad esempio cambio taglia, diritto di recesso, cambio con altro prodotto, sostituzione in garanzia, etc…., il trasporto é a carico e spese dell’acquirente.

Modalitá del Rimborso
Il rimborso sarà affettato nel più breve tempo possibile, e comunque entro 15 giorni dal ricevimento della merce, con la modalitá indicata dal cliente nel Form di Richiesta Reso 

IMPORTANTE
Qualora a seguito di un reso effettuato per Diritto di Recesso (richiesto su un ordine con Trasporto Gratuito) il valore residuo netto dell’ordine risulti inferiore alla soglia utile per la spedizione gratuita (99,90 Euro in Italia), verranno addebitate all’acquirente le spese di trasporto precedentemente omaggiate. Tutti i resi – anche quelli con spese a carico di Tweeneritalia.com – viaggiano a rischio e pericolo dell´acquirente, che è pienamente
responsabile di qualsiasi danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. I resi che viaggiano con spese a carico di Tweeneritalia.com devono essere affidati esclusivamente al corriere convenzionato, sempre indicato nel nostro documento di Autorizzazione al Reso. I resi effettuati che ci perverranno in porto assegnato con corriere diverso da quello indicato verranno automaticamente rifiutati e rispediti al mittente.

Presentazione dei prodotti
I prodotti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile.
I prodotti possono tuttavia differire da quanto rappresentato sul video per ovvi motivi di impostazione cromatica dello schermo (ad es. la tonalità del colore di un capo di abbigliamento). Le immagini visualizzate sono – nella maggior parte dei casi – fornite dai produttori, ed a questo proposito si informa che taluni prodotti possono differire dalla rappresentazione grafica a seguito di modifiche apportate dal produttore stesso, pertanto
Tweeneritalia.com non si assume alcuna responsabilità se tali modifiche non apportano variazioni alla funzionalità ed alla destinazione d’uso di un prodotto (ad Es. un Logo di diverso colore, o una stampa differente o posizionata in un sito diverso).
Le informazioni tecniche sulle racchette sono prese direttamente dai cataloghi dei fornitori e le reali caratteristiche possono differire rispetto a quanto indicato sul sito. Se si cercano delle caratteristiche particolari é consigliabile contattare il servizio clienti prima di effettuare ordine.
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Trattamento dei dati personali
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